家の外壁の浮きや歪み、コーキング剤のひび割れが気になり、ハウスメーカーに現状確認の依頼をしてハウスメーカーの人が来て、1週間後にコーキング剤の業者が来て、その後・・・連絡も無く、誰かが来ることもなく更に2週間が経ちました。
結局、こちらから連絡しないと音沙汰なしのハウスメーカー
ハウスメーカーからの連絡が来ないまま、外壁の状態を確認して欲しいとハウスメーカーのサポートセンターに連絡してから1ヶ月が経ちました。この間に行われたのは、
「 ハウスメーカーによる外壁の確認 」
「 コーキング剤業者の下見 」
結局、こちらから連絡をしないと、全く連絡をして来ないハウスメーカーです。しびれを切らしてサポートセンターに「2週間経っても何の連絡もありませんが、状況をすぐに教えて下さい」と伝え、折り返し担当者から連絡をもらうことにしました。
また、担当者から連絡が来るのが遅いんです。朝、連絡して、結局夕方になっても連絡が来ないので再度、サポートセンターに連絡しました。
サポートセンターに人からは、「担当者にはすぐに連絡が取れて、電話切ったあとにすぐに◯◯様の連絡する」と言っていたのですが、連絡がありませんでしたか？とのことでした。そのため、無い旨を伝えて連絡をもらえるように伝えました。
担当者から連絡が来たのが翌日の夜でした。
連絡をして来なかった理由は「見積もり依頼中のため・・・」
担当者から連絡が来たので、開口一番
私：「コーキング業者が下見に来てから2週間経ちましたが、全く連絡がありませんでした。なんでですか？」と・・・。
担当者：「今、コーキング業者と足場業者に見積を依頼しています。」
私：「足場業者にはいつ見積もり依頼をしたんですか？」
担当者：「足場業者には、私が下見した翌日に、家の図面を渡して見積もりを依頼しているところです。」
とのやり取りがありました。コーキング業者は2週間前に下見に来たし、足場業者は家の図面を1ヶ月前に渡しているにも関わらずまだ、見積もり依頼中とのことなんですよ。見積書を入手するのに、そんなに時間が掛かるんですかって思いますよね。
見積書が出てこないなんて可笑しいですよ。そこで、私は言いました。
私：「業者の方に私から連絡して見積書を早急にハウスメーカーに出してくださいと連絡しますので、連絡先を教えて下さい。そして、2週間以上経っても見積書が出てこないのはなぜか？直接聞きます。」
ハウスメーカーは、当社の方で対応しますのでとしか言いません。本当に見積依頼をしていたのか疑問ですヾ(｀Д´)ﾉ”
ハウスメーカーに話をするときに、私のほうから他の業者にも見積り依頼してもいいですかと訪ねて相見積もりを取ったほうがいいと思いました。だって、ハウスメーカーの対応が遅いし、色んな意見を聞けるから。
ハウスメーカーの対応に不満爆発
家の維持・補修に関しては、素人です。そのため、インターネットで情報を集めてハウスメーカーとある程度の話が出来るようにと色々と確認しています。
家の外壁（サイディングボード）の歪みやコーキング剤のひび割れは、そんなに注視することではなく、まだ時期的に早いから対応が遅いのか？それなら、それで言ってくれればいいんです。
問題なければ問題ないと。ただサイディングボードが浮いてきていることは事実です。それは、そのままにしておく訳にはいかないと思うので、ハウスメーカーとしてどう対策が必要なのかを教えてくれればいいのですが。
ハウスメーカーの人が来た時に伝えましたが、今回の件で私が知りたいことは以下の４つです。
- 今の外壁の状況とコーキング剤の状況はどんな状況なのか？
- どのような補修をしないといけないのか？
- 補修をする際の費用はどのくらい掛かるのか？
- 補修後のメンテナンス時期は何年後に来るのか？
これについて知りたいだけなのですが、そんなに時間が掛かるものなのでしょうか？
